ΑΙΤΗΣΗ ΦΡΑΓΚΟΥ ΕΛΕΝΗΣ ΓΙΑ ΓΡΑΦΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ ΔΗΜΟΥ ΣΠΑΤΩΝ ΑΡΤΕΜΙΔΟΣ

ΑΙΤΗΣΗ

 ΘΕΜΑ:    Ενημέρωση Παρατάξεων Συμβούλιου Δημοτικής Κοινότητας Σπάτων-

Λειτουργία Γραφείου Διοικητικής Βοήθειας Δήμου Σπάτων Αρτέμιδος

 ΣΧΕΤ.:   α.  Νόμος 2690/1999

                β.  Νόμος 3861/2010

                γ.  Νόμος 3852/2010

                δ. Νόμος 2672/1998

                ε.  Εγκύκλιος Υπουργείου Εσωτερικών αρ.41 αρ.πρωτ.71351 από

14-12-2010

                στ.  Εγκύκλιος Υπουργείου Εσωτερικών αρ.49 αρ.πρωτ.74572 από

 29-12-2010

                ζ.  Εγκύκλιος Υπουργείου Εσωτερικών αρ.59 αρ.πρωτ.74896 από

30-12-2010

                η. Έγγραφο Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

αρ.πρωτ. Γ/ΕΞ/7807/28-12-2009 από 28-12-2009

                θ. Έγγραφο Συνηγόρου του Πολίτη αρ. πρωτ. 147899/3162/2012 από

25-01-2012         

                 ι. ΦΕΚ 2314 τ.Β από 17-10-2011

  

         

                1. Το άρθρο 98 του σχετικού (γ) αναφέρει:

«1. Οι δήμοι συνιστούν ειδικό αυτοτελές γραφείο

το οποίο υπάγεται απευθείας στον δήμαρχο, για την παροχή διοικητικής βοήθειας σε άτομα που έχουν αντικειμενική αδυναμία προσπέλασης στις υπηρεσίες τους ή στα αρμόδια Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.).

2. Στο ανωτέρω γραφείο τοποθετούνται και υπηρετούν, με απόφαση του δημάρχου, υπάλληλοι, οι οποίοι έχουν τις απαιτούμενες γνώσεις και ανάλογη διοικητική εμπειρία, προς παροχή κατ’ οίκον εξυπηρέτησης των δημοτών της προηγούμενης παραγράφου, ως «δημοτικοί ανταποκριτές», για το σύνολο των αρμοδιοτήτων του.

3. Ο δήμος, δια του ειδικού γραφείου της παραγράφου 1 και οι υπηρετούντες σε αυτό υπάλληλοι συνεργάζονται με τα αντίστοιχα Κ.Ε.Π. και αξιοποιούν την εθελοντική προσφορά δημοτών.» Όπως όλοι καταλαβαίνουμε, η σωστή λειτουργία και επάνδρωση του εν λόγω γραφείου, έχει καίρια σημασία, καθώς απευθύνεται σε συνδημότες μας που η αντικειμενική αδυναμία προσπέλασης τους στις υπηρεσίες και ΚΕΠ,  μπορεί να μετατρέψει την απλή αναζήτηση ή έκδοση κάποιου εγγράφου, σε ανυπέρβλητο πρόβλημα.

       2. Παρακαλώ για την έγγραφη ενημέρωση μου, για την λειτουργία και στελέχωση του Γραφείου διοικητικής βοήθειας του Δήμου μας. Επίσης θα παρακαλούσα όπως με ενημερώσετε εγγράφως, για τον αριθμό των «δημοτικών ανταποκριτών» που διαθέτει το εν λόγω γραφείο, τον σχεδιασμό που έχει, τα συστήματα και τις διαδικασίες που εφαρμόζει για την καλύτερη εξυπηρέτηση των συνδημοτών μου, που έχουν αντικειμενική αδυναμία προσπέλασης στις δημοτικές υπηρεσίες ή στα ΚΕΠ και χρειάζονται να έλθουν σε επαφή με τις επιμέρους υπηρεσίες, για συγκεκριμένες ανάγκες τους. Επιπλέον θα παρακαλούσα για την έγγραφη ενημέρωση μου για τον αριθμό των υποθέσεων που έχει χειριστεί το γραφείο συνολικά, από την ημέρα της σύστασης του.

        3. Αναμένω την ανταπόκριση σας επί των προεκτεθέντων, το συντομότερο δυνατόν και σίγουρα εντός των χρονικών ορίων που καθορίζονται με το σχετικό (α). Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την συνεργασίας σας και παραμένω στην διάθεση σας, για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση.

                                                                                    Μετά Τιμής

                                                                                Φράγκου Ελένη

                                                                   Σύμβουλος Δημοτικής Κοινότητας

                                                                                      Σπάτων